La ministre ivoirienne de la modernisation de l’administration et de l’innovation du service public, Raymonde Goudou Coffie a expriméson satisfecit concernant les travaux des experts marocains sur l’amélioration du service et de l’accueil dans l’administration en Côte d’Ivoire. C’était le mercredi 17 juillet 2019 àAbidjan au cours d’une cérémonie de restitution des travaux de l’équipe venue du royaume chérifien.
Le Dr Raymonde Goudou Coffie a remercié la délégation marocaine pour la pertinence des travaux réalisés. Pour la première responsable de l’administration ivoirienne, l’accueil au niveau de ce département doit être amélioré. Et pour cause, il n’est pas optimal dans plusieurs services du pays. L’accueil est « la première porte qui permet de juger une administration », dira-t-elle.
Pour aider àchanger les choses, l’équipe du centre d’appel et d’orientation de l’administration du Maroc, conduite par Hassia Abderrahim a fait des propositions. Amine Mezouaghi, l’un des experts a expliquéque les points essentiels des termes de référencesde cette mission de trois joursportaient sur trois axes majeurs. La création d’un cadre d’unification de l’accueil dans l’administration publique, le déploiement dudit projet sur un site pilote et enfin l’extension du processus àtoute l’administration ivoirienne.
Jéremy Junior
